Ayer se celebraba en el Hotel Mayorazgo el Salón TurNexo Madrid, el penúltimo de los cinco que organiza el Grupo NEXO con vistas a la temporada de verano. Antes de su inauguración, que corrió a cargo de la directora general de Turismo de la Comunidad de Madrid, Ángeles Alarcó, representantes del Sector de agencias nacionales y regionales han participado en el Foro NEXOTUR-Viajes Carrefour, denominado ‘La franquicia en la agencia de viajes independiente’.
Durante el mismo, Alarcó ha defendido la importante labor que desempeñan las agencias de viajes, adelantando que el Gobierno de la Comunidad de Madrid tiene previsto "volver a desarrollar una campaña de publicidad para hacer hincapié en las garantías que ofrecen estas empresas". Asimismo, resaltó que se trabaja "en el lanzamiento de un ‘portal’ operativo que reúna a las empresas dedicadas al receptivo de la región". Alarcó también ha destacado que "las actividades turísticas, entre ellas las agencias de viajes, son los que van a traer a España la recuperación económica".
Por su parte, la subdirectora general de Turismo de la Comunidad, María Jesús Zorita, subraya que "el Sector ha soportado bien el tirón de la crisis económica". Así, "a pesar del cierre de oficinas", revela que "las licencias han aumentado cerca de un 2%.
Profesionalidad de las franquicias
Sobre la visión que tiene el Sector sobre la fórmula franquicia, tema central del debate, el presidente de FEAAV, Rafael Gallego, considera que "la imagen que transmiten ha ido cambiando". "Hace diez años este tipo de actividad no estaba tipificada en la normativa de Canarias, por lo que se les consideraba puntos de venta ilegales", explica. Sin embargo, Gallego constata que "con el tiempo han entrado nuevos actores, como es el caso de Viajes Carrefour, lo que les ha permitido demostrar su profesionalidad".
El presidente de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV), José Luis Prieto, coincide con la visión de Gallego y considera que "el contrato comercial que ofrece Viajes Carrefour es de lo mejor que hay". Al respecto, aconseja que los profesionales "no vayan de la mano de cualquiera, sino que se unan a los grupos de contrastada solvencia y capacidad", en clara referencia a la citada franquicia. Por su parte, el presidente de AEDAVE Madrid, Antonio Caballos, defiende que "el futuro está en el agrupamiento", independientemente de la fórmula elegida.
En su intervención, el presidente de la Asociación de Grupos Comerciales de Agencias de Viajes (AGRUPA), José Luis Ramil, ha comentado la creciente tendencia hacia la agrupación. "Cuando empezaron las dificultades las agencias de viajes comenzaron a buscar estar debajo de un paraguas de un gran grupo, y puede que posteriormente el siguiente paso sea la creación de una Asociación de franquicias". En esta línea, Ramil señala que "la unidad es el único camino para hacer frente a la situación actual".
Sobre el caso concreto de Viajes Carrefour, su director general, Rafael Sánchez, explica que "en 2009 nos planteamos salir a la calle ofreciendo un valor añadido, y al final nos decidimos por la fórmula franquicia". Sánchez apunta que para que la marca se consolide debe cumplir con dos premisas, ser un modelo de negocio de éxito contrastado, y que la empresa no se cree para ser explotada directamente como franquicia".
Previsiones negativas para el verano
Además de analizar la evolución de esta fórmula comercial, los participantes en el Foro han debatido sobre la evolución de las ventas en Semana Santa y sus previsiones para el verano. Para Sánchez los resultados obtenidos en esta festividad "han sido discretos", predominando "la última hora". De cara al verano, el director de Viajes Carrefour prevé que "sea complicado", avisando de la incidencia negativa de la subida registrada en el Índice de Precios del Consumo (IPC) y del encarecimiento del petróleo.
Por su parte, Ramil estima que "hasta abril hemos tenido un crecimiento de entre el 2% y el 3%". No obstante, de cara a los próximos meses "tenemos unas previsiones más negativas". En definitiva, el presidente de AGRUPA espera un "ligero crecimiento" en el cómputo global del año, siempre y cuando no haya incidentes como los del año anterior.
El presidente de AEDAVE Madrid ha aprovechado su intervención para denunciar la estrategia de descuentos. Caballos reclama que "se sepa salir con precios justos al mercado" y que "se dediquen más esfuerzos para defender que somos una garantía ante el consumidor". Por su parte, el presidente de UNAV se ha mostrado especialmente preocupado por "el panorama a corto y medio plazo". Según ha advertido en su intervención, "los resultados de Semana Santa han sido solo un espejismo", ya que "se ha reducido el gasto, volviendo a tiempos pasados".
Finalmente, Gallego se ha centrado más en el análisis del receptivo, explicando que en lo que va de año los datos "han mejorado". No obstante, advierte de que "en el momento en el que Egipto y Túnez se recuperen bajarán los precios para volver a atraer turistas, por lo que los empresarios españoles deben seguir apostando por la mejora de las infraestructuras". El presidente de FEAAV también ha pedido "más apoyo de las Administraciones a las agencias de viajes", recordando que "traemos al 85% de los turistas que llegan a España".
Un selecto grupo de proveedores se da cita en el Salón
Paralelamente al Foro NEXOTUR-Viajes Carrefour se celebraba el Salón TurNexo Madrid, que ha reunido a más de una decena de proveedores turísticos con los agentes de viajes de la Comunidad. Entre las empresas presentes destacan Globalia, Iberia, Intermundial, Travelport, Viajes Carrefour, Catai Tours, Kuoni, Sol Meliá, el Ayuntamiento de Málaga, la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid, el Patronato de Turismo de la Costa del Sol y Visit Britain, entre otras.
Los Salones TurNexo concluirán su recorrido en Sevilla. El próximo 11 de mayo el Hotel Al Andalus se convertirá en el punto de encuentro de agentes de viajes y proveedores turísticos. Los profesionales interesados en acudir deben cumplimentar la preinscripción online a través de la web www.turnexo.com.
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