Las agencias de viajes integradas en AEDAVE colaborarán con la Unidad de Emergencia Consular del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación para mejorar el apoyo de los turistas españoles en el extranjero en situaciones que afecten a su seguridad. Gracias a un acuerdo firmado entre ambas entidades, las agencias desarrollarán un plan de difusión de medidas para reforzar la cobertura de sus clientes.
En virtud de este convenio, la Unidad de Emergencia Consular trabajará con las agencias de viajes y turoperadores en aquellos casos en que se tenga conocimiento de conflicto en un país. En estos casos, las agencias enviarán a dicho organismo una relación de todos los viajeros que se encuentran en dicho destino, con el fin de facilitar la máxima ayuda posible.
Informarse antes de viajar a destinos de alto riesgo
Por otra parte, las agencias recomendarán a los turistas que se inscriban en el registro de viajeros al que se accede desde la página web del Ministerio (www.maec.es) y de AEDAVE (www.aedave.es), introduciendo sus datos personales, los del viaje y los de los familiares que tienen previsto acompañarle, así como de las personas a las que habría que contactar en caso de emergencia. Además, instarán a los usuarios a consultar antes de hacer un viaje al extranjero las recomendaciones dadas por el Ministerio de Asuntos Exteriores, especialmente cuando se vaya a viajar a zonas de alto riesgo.
Finalmente, AEDAVE ha recordado la obligación de las agencias de viajes de informar al cliente, conforme al artículo 156 de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios, sobre la suscripción facultativa de un contrato de seguro que cubra los gastos de cancelación. También de dar información sobre los contratos de asistencia que cubran los gastos de repatriación o traslado al lugar de origen, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento.
