Los agentes de viajes usuarios de Transhotel disponen de una nueva herramienta. Gracias a un partnership que acaba de firmar con TripAdvisor, la central de reservas ha incorporado en TOR System Advanced los comentarios y valoraciones de sus usuarios, lo que "permitirá al agente de viajes ofrecer una información más actualizada de cada uno de los hoteles a sus clientes". La nueva funcionalidad está integrada en el sistema de Transhotel, lo que hace el proceso más simple y práctico, y está disponible para las más de 78.800 agencias de viajes de todo el mundo.
El partnerships senior manager de TripAdvisor, Renan Rubert, explica a NEXOTUR que con este acuerdo "ponemos en manos de miles de agentes valiosos consejos de viajeros e información sobre los establecimientos". Con ello espera "ayudarles a maximizar las ventas e incrementar la fidelización de sus clientes", ya que podrán ofrecer "su consejo profesional, pero con información permanentemente actualizada". Finalmente, Rubert hace hincapié en que estudios como Social Media in Travel, realizado por PhocusWright, "han demostrado que los sitios web de opiniones de viajeros y los comentarios de los hoteles que aparecen en las agencias online son hoy dos de los aspectos más influyentes y más mencionados por los clientes".
Una herramienta ‘tremendamente valiosa’
Por su parte, el Chief Marketing Officer (CMO) de Transhotel, Marcos Franco, señala que este lanzamiento se alinea con el compromiso de la central de reservas de "facilitar al máximo la labor diaria del agente de viajes". En este sentido, subraya que "la situación del Sector, la evolución de los canales de venta y la irrupción de Internet con todo lo que significa, provoca que existan multitud de factores que exigen a la agencia tradicional aportar un valor añadido". Por ello, considera que "la inclusión de las valoraciones de los viajeros aportarán una herramienta tremendamente valiosa".
Asimismo, Franco explica que "los usuarios solemos tener muy en cuenta las opiniones de otros usuarios antes de reservar un servicio o adquirir un producto". Además, el directivo de Transhotel opina que "las valoraciones en lo referido a viajes son aún más importantes".
