"En el segmento MICE algunos agentes y meeting planners tienen la equivocada idea de que los DMC cuestan más, viéndoles como un nivel de gasto adicional, cuando en realidad, el buen DMC es un nivel de seguro adicional", ha asegurado a CONEXO el director ejecutivo de la Asociación Española de DMC, Luis Díaz.
"Todos los que trabajan con grupos corporativos han tenido ocasión de comprobar la eficacia de los Destination Management Companies (DMC) cuando han surgido problemas, ya que hay que conocer muy bien las reglas de juego de cada destino y eso quien lo conoce bien es dicho profesional que trabaja durante los siete días de la semana y durante los 365 días del año en un destino concreto", ha subrayado Díaz. Asimismo, ha señalado que muchas empresas y sus agentes han podido comprobar que, cuando se utiliza correctamente, "su DMC le consigue importantes ahorros", ya que vende el destino, asesorando objetivamente sobre la calidad y seguridad de los servicios que ofrece y aportando su opinión profesional para que el resultado final sea lo mejor para sus clientes".
"El proveedor final ofrece su producto y nunca propondrá otro alternativo por mucho mejor que sea", ha recalcado, apuntando que "el buen DMC es un excelente negociador que sabe como nadie la forma de conseguir el mejor precio para sus grupos, por su volumen y por sus relaciones personales con los proveedores". Ahora bien, "es necesario que su cliente le deje hacer su trabajo sin interferir en la negociación, pues si decide jugar con el profesional y el proveedor, intentando negociar con ambos por separado, lo único que va a conseguir es empeorar el acuerdo final", ha agregado, subrayando que "parece bastante comprensible que un DMC, que está trabajando durante todo el año con sus proveedores preferenciales, pueda conseguir unas mejores condiciones que una empresa o agencia que solo va a enviar clientes a ese destino de tarde en tarde".
El DMC no trabaja gratis
"Parece irónico que algunos agentes piensen que el DMC debe trabajar gratis, pretendiendo tener los mejores autobuses limpios y a tiempo, con expertos conductores realizando su importante trabajo sin errores, las mejores venues para sus eventos y todo un equipo de colaboradores las 24 horas del día durante toda su estancia", ha asegurado Díaz. Igualmente, hace un llamado de atención a las autoridades turísticas, los convention bureau y los proveedores de los DMC españoles para que tengan en cuenta "la gran inversión de promoción que realizan los profesionales que trabajan proactivamente para traer los grupos a todos los destinos españoles".
Finalmente, ha asegurado que "un proveedor que no protege al DMC remunerándole adecuadamente, es considerado por estos como un competidor y no como un colaborador, al igual que si el proveedor, o institución, ofrece servicios de DMC a los clientes". "Yo creo que lo importante es trabajar con un verdadero DMC, que sea profesional y que tenga una gran experiencia, y de estos, en España, tenemos unos cuantos".
