La iniciativa, que se mantendrá vigente tres meses, hasta el 15 de diciembre, está formada por un grupo de agentes seleccionados por la consultora TNS entre los 88 profesionales inscritos. Con esta iniciativa Amadeus buscar implicar activamente a los destinatarios de sus productos en la concepción y el desarrollo de los mismos, por lo que "el espíritu crítico, la experiencia y el buen conocimiento del sistema Amadeus" han sido los criterios fundamentales para seleccionar a los participantes.
Amadeus Lab propiciará foros de debate, realizará encuestas o expondrá diferentes temáticas a tratar a fin de elaborar y desarrollar nuevas ideas junto con los agentes de viajes. El director de marketing de Amadeus España, Íñigo García-Aranda, ha destacado que el principal objetivo de esta nueva plataforma es "crear soluciones que se acoplen perfectamente a los requerimientos de los clientes para que participen en el proceso de conceptualización, diseño y desarrollo de ideas".
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