El informe Laboratorio Brain Trust incide en que la crisis económica ha modificado las pautas de comportamiento de empresas y turistas. "Las primeras han reducido drásticamente la inversión en viajes y emplean también la tecnología virtual como otra alternativa a los desplazamientos de sus directivos", revela el estudio, en el que se pone de manifiesto que "se ha incrementado el número de consumidores que realizan las compras de billetes o viajes a través de Internet".
En el caso concreto de España, actualmente más del 50% del comercio electrónico está relacionado con el Turismo, siendo además el tercer país europeo con mayor volumen de compra a través de dispositivos móviles (20%). Por todo ello, la consultora considera que "las empresas turísticas tienen que adaptarse a un usuario tecnológicamente experto, informado, exigente, y cada vez más desleal a las marcas".
