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El 80% de las ventas de pasajes se realizarán a través del medio ‘online’ en 2020, según la consultora Brain Trust CS

En el año 2020, el 80% de las compras de billetes de transporte se realizará a través de la Red, según un informe publicado por Brain Trust CS, consultora especializada en el Sector Turístico. En este sentido, destaca que la tecnología se ha convertido en el mayor apoyo para las empresas turísticas.

El informe Laboratorio Brain Trust incide en que la crisis económica ha modificado las pautas de comportamiento de empresas y turistas. "Las primeras han reducido drásticamente la inversión en viajes y emplean también la tecnología virtual como otra alternativa a los desplazamientos de sus directivos", revela el estudio, en el que se pone de manifiesto que "se ha incrementado el número de consumidores que realizan las compras de billetes o viajes a través de Internet".

En el caso concreto de España, actualmente más del 50% del comercio electrónico está relacionado con el Turismo, siendo además el tercer país europeo con mayor volumen de compra a través de dispositivos móviles (20%). Por todo ello, la consultora considera que "las empresas turísticas tienen que adaptarse a un usuario tecnológicamente experto, informado, exigente, y cada vez más desleal a las marcas".

 

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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