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Madrid Espacios y Congresos implanta medidas de responsabilidad social corporativa en sus instalaciones

Madrid Espacios y Congresos está impulsando la implantación de las medidas incluidas en el Código de Buenas Prácticas en materia de responsabilidad social corporativa (RSC). Esa línea de trabajo le llevará a incluir gradualmente, a lo largo de 2012, las Cartas de Servicios que pretenden lograr una mayor confianza de los ciudadanos en el sector público municipal.

Con esta iniciativa se pretende dar un paso más en la dirección de la competitividad y de la sostenibilidad. Las Cartas de Servicios son documentos escritos por los que se informa públicamente a los usuarios de los servicios prestados y acerca de los compromisos de calidad, además de mencionar los derechos y obligaciones. Se publican en la página web de las empresas, con los indicadores de seguimiento, entre otros contenidos.

El objetivo que se busca es garantizar una mejora continua de los servicios públicos para conseguir la satisfacción de los ciudadanos, con eficacia y eficiencia. Este modelo empresarial lo desarrolla Madrid Espacios y Congresos bajo la tutela del área de Hacienda y Administración Pública del Ayuntamiento de Madrid y junto a otras seis empresas municipales: Madrid Arte y Cultura; Madrid Movilidad; Empresa Municipal de la Vivienda; Promoción Madrid; la Empresa Municipal de Transportes; y Mercamadrid.

 

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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