El modelo de negocio de ChangeYourFligh, compañía con base en Barcelona y creada en mayo de 2010 por Iñaki Úriz y Jose Luis Vilar, se basa en ofrecer a los pasajeros la posibilidad de obtener un reembolso parcial de sus billetes, mientras que las aerolíneas disponen de asientos adicionales que ofrecer a otros pasajeros. Actualmente, se estima que el 7% de los billetes de avión no-rembolsables se pierden. Este fenómeno se conoce como no-show y afecta tanto a pasajeros como aerolíneas que acaban perdiendo dinero y no optimizan sus activos.
Como explican desde ChangeYourFlight, la idea es solucionar este problema al ofrecer a los pasajeros la posibilidad de obtener un reembolso parcial en aquellos billetes de avión que no van a usar, y así poder poner estos billetes a disposición de las aerolíneas, con lo que uno y otro salen beneficiados. Este servicio innovador y la aplicación de las nuevas tecnologías está provocando que grandes fortunas o grupos empresariales de poder pongan a las agencias online en el punto de mira de sus inversiones. La fluidez de capital en la compañía supone un espaldarazo para un portal que recién están comenzando su andadura en el mundo de los negocios.
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