Bajo el título de ‘Detrás de ti, el futuro’, la AEGVE ha desarrollado su XII Seminario Anual —en el Hotel Auditorium de Madrid— en el que varios profesionales del Sector de Business Travel, así como representantes de distintos proveedores de viajes corporativos, han mostrado su opinión respecto a la actualidad y el futuro del trabajo de los travel managers.
El presidente de AEGVE, Damián Arroyo, comenzó el Seminario indicando el crecimiento del número de miembros en el asociación, tanto de grandes empresas como también de pequeñas y medianas, "lo que demuestra que las empresas cada vez más se están preocupando por la gestión del business travel y el ahorro de sus costes".
Posteriormente, dentro de las ponencias y mesas redondas que se celebraron durante las dos jornadas del seminario, el gestor de viajes de Laboratorios Abbot, Ricardo Crespo, mostró las características actuales del ‘perfil y competencias del travel manager’. Crespo señaló que la procedencia de los profesionales que gestionan las carteras de viajes de las empresas es muy diferente, por eso, cree que es muy importante la formación especializada en esta materia, y puso como ejemplo el Curso de Experto Profesional en la Gestión de Viajes de Empresa que imparte la UNED en colaboración con AEGVE.
Visión desde la dirección
Los gestores de viajes son los que gestionan las líneas generales de los viajes, participan en el desarrollo de las políticas de viajes, ayudan a valorar los costes y gastos, proponen medidas de ahorro o de mejoras y, "por descontado, se adelantan a los acontecimientos y crean los circuitos de control necesarios, siempre en beneficio de sus empresas y principalmente de sus viajeros", se indicó en el Seminario.
Un aspecto fundamental que destacó Crespo en su intervención fue que el trabajo del travel manager no puede tener éxito sin el apoyo decidido y expreso de la Dirección General de la empresa. En este sentido, el director de Compras y Servicios Centrales de Laboratorios Abbot, Juan Carlos Cortés, afirmó que los travel managers "gestionan presupuestos altísimos, por eso hay que darles el valor que se merecen". "En las empresas —añadió Cortés— no queremos ahorrar dinero en viajes, sino hacer más y mejor con el dinero presupuestado para conseguir los objetivos, y ahí los gestores de viajes son fundamentales".
Tecnología e innovación
Por otro lado, tanto Ricardo Crespo como, posteriormente, en representación de ACTE (Association of Corporate Travel Executives), el Commercial Global Clients Director de Vibo BCD Travel, Leandro Ortega, destacaron la importancia del uso de la tecnología y la innovación en la gestión de viajes de empresa. Ortega señaló que las tecnologías ayudan cada día más a los travel managers, sobre todo en cuanto a herramientas de autorreserva y en seguimiento de viajes y seguridad de los viajeros. Asimismo, aconsejó a los gestores de viajes que hagan partícipes a los propios empleados de las empresas de la responsabilidad y control en los viajes de negocios, ya sea en su propia reserva del viaje o ya en el destino.
Otras de las participaciones en el Seminario fueron las del experto en viajes de empresa, Íñigo Valenzuela, y el fundandor de la empresa Taksee!, José María Cánovas del Castillo, que destacaron la necesidad de formación de los gestores de viajes, la importancia de ‘vender’ internamente en su empresa el trabajo que desarrollan, la diferenciación de los productos respecto a la competencia y las nuevas formas de gestión del business travel.
Mayor optimismo
Por último, una de las sesiones del Seminario más destacadas fue la participación de Emilio Duró, con su ponencia ‘La gestión de la ilusión y el coeficiente de optimismo en épocas de cambio’. Para Duró, la felicidad y el optimismo de un trabajador es lo más importante para lograr su éxito, tanto profesional como personal, "más importante que su formación". En este sentido, indicó a los asistentes que si tiene que incorporar a nuevos empleados en sus empresas, elijan a aquellos profesionales que les vean más motivados, porque la formación se puede lograr después.
