Hasta la fecha, 60 empresas aragonesas, públicas y privadas, dedicadas al sector sanitario, del transporte, comercio y educativo, entre otros, pertenecen a este Club de Excelencia. En la actualidad, Zaragoza Turismo dispone de un sistema de calidad certificado por AENOR según la norma ISO 9001:2008, así como la Marca ‘Q’ de Calidad Turística, para Oficinas de Turismo y Convention Bureau.
La mejora permanente en la atención al cliente y la mejora continua en la gestión interna han ayudado a que Zaragoza Turismo implante el Modelo EFQM en su organización. El modelo evalúa los resultados en el rendimiento general de una organización hacia sus clientes, las personas que componen el equipo y la sociedad donde actúa. El pasado mes de septiembre, la organización Zaragoza Turismo fue evaluada con éxito de acuerdo con el modelo EFQM de Calidad y Excelencia Empresarial. El organismo municipal obtuvo 432,63 puntos y destacó en los resultados con los clientes (la imagen que de la organización tienen los clientes y el rendimiento de la gestión de clientes y para predecir sus percepciones).
El pasado 22 de noviembre, coincidiendo con la Ceremonia de entrega del Premio a la Excelencia Empresarial en Aragón, se realizó un reconocimiento público en el Palacio de Congresos de Zaragoza a aquellas organizaciones que a lo largo de 2012 se han incorporado al club ‘Empresa 400’.
