Hoy en día ya no se trata de si un hotel quiere tener presencia online o no. La tiene, y punto. De hecho, "hacer oídos sordos" a lo que se dice de un establecimiento en Internet es muho peor que hacer frente a las valoraciones que no gustan e intentar controlar la reputación online. Un pequeño detalle que no agrade a un cliente puede ser suficiente para motivarle a entrar en un foro, blog o red social y "arremeter" contra el buen nombre de un establecimiento, llegando incluso a ponerlo en la cuerda floja, tal como recuerda la consultora Identidad Legítima. Como es cada vez más habitual que los usuarios recurran a este tipo de opiniones antes de hacer una reserva, se recomienda un seguimiento exhaustivo, o incluso contratar un servicio de defensa de la reputación.
PERSONAJE DEL DÍA
Rafael García
Travel Live ha cerrado su primer año completo de actividad superando sus previsiones financieras: la compañía liderada por García superó los 1.000 millones de euros de facturación gracias al impulso de Nautalia, su marca de referencia, que registró 817 millones de euros en ingresos y 19 millones de EBITDA, superando en un 13,4% los objetivos fijados para el ejercicio 2025.
