En su edición de 2013, MERCO sitúa a la hotelera mallorquina en la posición nº 33 de las empresas españolas, y la primera del sector turístico. Gabriel Escarrer, presidente y fundador de Meliá, obtiene el puesto 52 entre los 100 líderes mejor valorados del país.
En la decimotercera edición de este monitor reputacional, las variables más valoradas por los evaluadores —directivos y expertos independientes, población general y una evaluación directa— han sido la solvencia de la empresa, el valor de la marca y el del producto, seguidos por la calidad laboral, el beneficio y la responsabilidad social y medioambiental.
Durante los años de recesión en España, Meliá ha cumplido sus compromisos y mantenido la confianza de los mercados. Simultáneamente a la implementación de un Plan de Contingencia en nuestro país, la compañía ha intensificado su proceso de expansión internacional, estando entre las empresas españolas con presencia en un mayor número de países (35), y gracias a ello, ha podido incrementar su plantilla global hasta superar los 38.000 empleados.
Además, Meliá destaca como factor importante para este resultado la mejora del índice de calidad de producto y servicio, y en el plano laboral, de su índice de cultura y compromiso laboral, que mide variables como el compromiso, la satisfacción profesional o el orgullo de pertenencia.
Responsabilidad social corporativa
Otro elementos que ha influido en las valoraciones ha sido la ética y la responsabilidad social y medioambiental, un ámbito en el que Meliá valora ha podido reportado avances como la alianza con UNICEF para contribuir y sensibilizar a clientes y empleados en favor de la infancia, su acuerdo con la Fundación ONCE a favor de la integración de la discapacidad en la empresa y en el negocio turístico, o su esfuerzo por medir y reducir progresivamente la huella de carbono total de su actividad corporativa. Además, la compañía aprobó en 2012 su Código Ético, un importante avance para consolidar los principios que han de regir sus relaciones con los distintos grupos de interés.
Meliá cuenta ya con 30 hoteles certificados medioambientalmente y/o por su contribución a la comunidad y es la primera compañía certificada por el Instituto de Turismo Responsable, avalado por la UNESCO, como Compañía Hotelera de la Biosfera.
"Las empresas turísticas tenemos un potencial enorme para generar desarrollo económico y promocionar la redistribución de la riqueza y la conservación del medioambiente en las comunidades en que nos implantamos, y debemos aprovechar este potencial con la mayor responsabilidad", ha declarado su presidente, Gabriel Escarrer.
