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Innovación para la agencia

«La innovación no es solo una cuestión de tecnología y presupuesto, sino de iniciativa», como puso de manifiesto el director comercial de Amadeus, Ramón Sánchez, durante el I Congreso de FETAVE. «Entre las nuevas tendencias innovadoras», el responsable comercial del GDS líder en España, destaca «el renacimiento de las tiendas minoristas, como lugares donde poder compartir emociones y sensaciones». ¿En qué está innovando Amadeus? «En aspectos tan novedosos como la inspiración de destinos», según Ramón Sánchez. Pero la estrella de la innovación en tecnología para la comercialización de viajes es, sin duda, el móvil.

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PERSONAJE DEL DÍA

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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