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La venta de billetes de transporte a través de Internet experimentó una caída superior al 2% el pasado año

El comercio online sigue en expansión y alcanza, en 2012, los 12.383 millones de euros, lo que representa un incremento interanual del 13,4%, según revela un informe del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. No obstante, las reservas de transporte en la Red, operaciones con más peso Internet en el mercado español, muestran un retroceso del 2,3%.

También ocupan una posición destacada las reservas de alojamiento, que registran un aumento del 2,9% respecto a 2011. En tercera posición aparecen las entradas a espectáculos, que experimentan un crecimiento del 2,5%.

La principal causa del crecimiento del comercio electrónico es el mayor número de internautas compradores. En 2012, la proporción de usuarios de Internet que realizan compras online se incrementa un 15% y se sitúa en 15,2 millones.

El perfil del comprador internauta se asemeja al de la población internauta en general. Predominan los de 25 a 49 años y residentes en hábitats urbanos de más de 100.000 habitantes. Entre las razones para realizar compras en la Red continúan en cabeza el precio (71,5%) y la comodidad (62,8%).  También aumenta el número de internautas que adquieren productos o servicios a través de dispositivos móviles, alcanzándose los 2,1 millones de personas, lo que representa una subida del 15,1% respecto del año 2011.

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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