El programa cuenta actualmente con más de tres millones de titulares en los principales mercados de la compañía en Europa y Latinoamérica y con este cambio se proyecta un significativo incremento del número de suscriptores en los próximos años.
Esta transformación se enmarca en el plan estratégico de NH para los próximos años, en donde se enfatiza el valor de los clientes y donde NH Hotel Group Rewards "adquiere un papel protagonista en el acercamiento entre la empresa y sus huéspedes, consolidándose como uno de los pilares de la nueva propuesta de valor diferencial de NH".
Una de las principales características del programa es el estreno de cuatro nuevas categorías de beneficios: Blue, Silver, Gold y Platinum, asignadas en base a la frecuencia de noches o estancias realizadas por el titular en NH durante un periodo de un año. Cada categoría ofrece ventajas exclusivas a sus miembros además de premiarles con un regalo de bienvenida para que puedan disfrutar de los beneficios del programa desde el primer instante.
Entre otras ventajas, figuran descuentos exclusivos para titulares, la obtención de puntos equivalentes a euros y la flexibilidad en el pago de noches y servicios con puntos. Adicionalmente, dependiendo de su categoría, los titulares del programa reciben un trato preferencial durante sus estancias con mejores habitaciones, early check-in, late check-out y express check-in, entre otros.
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