Se trata de un programa pionero de creación de nuevos servicios para mejorar la experiencia de sus visitantes a través de la tecnología móvil, como la acreditación virtual, aplicaciones con geolocalización, información en tiempo real de los accesos al recinto y los transportes disponibles con tiempos de espera y que incluso permiten la interacción con otros visitantes o la compra anticipada de comida en los puntos de restauración de los recintos de Fira para evitar colas.
El proyecto mPowered Experience, puesto en marcha en 2012, tiene como objetivo hacer que la visita a los salones y congresos celebrados en Fira de Barcelona se convierta en una experiencia cómoda y eficaz, concentrando los servicios feriales más innovadores en dispositivos móviles. Se centra en tres grandes objetivos: B-Informed (información en tiempo real sobre el evento), B Fast (optimizar el tiempo ayudando al visitante a ser más rápido en el uso de los servicios ubicados en los recintos) y B-Connected (maximizar las oportunidades de networking entre visitantes).
Las primeras aplicaciones smart se han desarrollado junto con GSMA —organizadora del Mobile World Congress (MWC)— y se han implementado con éxito durante la pasada edición del congreso, precisamente uno de los encuentros tecnológicamente más avanzados del mundo, logrando una gran aceptación por parte de los visitantes. En la edición de 2014 del MWC se han ofrecido nuevas funcionalidades como un mapa 3D interactivo con posicionamiento y navegación paso a paso que dispone de un sistema de información en tiempo real con tiempos de espera y rutas geolocalizadas para ubicar los transportes.
Algunas funcionalidades
Asimismo, se ha lanzado una funcionalidad con la que se puede conocer la oferta gastronómica que hay en el evento o en el entorno cercano, los tiempos de espera en cada restaurante para facilitar al congresista su elección, y comprar anticipadamente la comida en los diferentes puntos de restauración del recinto y recogerlos de manera rápida evitando colas. Además, permite el intercambio directo de móvil a móvil de contactos profesionales y su gestión, muy útil para hacer negocios y relaciones comerciales durante la celebración del congreso.
Destaca también el sistema ‘NFC Badge’, puesto en marcha en el MWC de 2013, que permite entrar al recinto de Gran Via solamente acercando un móvil equipado con la tecnología Near Field Communication (NFC) a los puntos de control de acceso. Esta innovadora técnica, que era la primera vez que se aplicaba de forma masiva en un recinto ferial, permitió a los visitantes acceder al evento más cómodamente. En total, se han realizado cerca de 51.000 operaciones con ‘NFC Badge’ en el recinto de Gran Via, un avanzado sistema de información que Fira de Barcelona ya está desarrollando para otros grandes eventos que organiza.
Este proyecto ha merecido el reconocimiento de la Global Association of the Exhibition Industry (UFI) que le ha concedido el Premio al Mejor Proyecto de Innovación en Operaciones y Servicios, bajo el lema ‘How to create an excellent attendee experience onsite’, imponiéndose en la fase final a otros proyectos internacionales presentados por Feman y UBM, procedentes de Estados Unidos.
