Reclamador señala que, gracias a sus servicios, las agencias pueden ayudar a sus clientes a tramitar reclamaciones aéreas, como retrasos superiores a tres horas, cancelaciones, overbooking y problemas en el equipaje. "Para los clientes supone una manera ágil y sin costes de reclamar, y para las agencias un servicio de valor añadido de cara a sus viajeros y una fuente de ingresos adicionales, ya que reciben una comisión por cada cliente", destacan desde Reclamador. Igualmente, pone a disposición de cada minorista una página web totalmente personalizada.
Su consejero delegado, Pablo Rabanal, afirma que "la propuesta está teniendo éxito porque aporta valor a todo el mundo". "Para la agencias es un servicio postventa que les permite centrarse en su negocio de vender viajes, generar ingresos adicionales y no perder productividad en reclamar ineficazmente", indica. Mientras tanto, "para los clientes es la manera más útil de obtener resultados sin tener que adelantar un euro y con las mínimas molestias posibles", añade.
