Las centrales de reservas TripAdvisor, Booking y HolidayCheck han reconocido la excelencia del hotel Barceló Bilbao Nervión en la satisfacción de sus clientes, expresada en las valoraciones que estos han realizado en sus distintas plataformas online y en una valoración global obtenida de sobresaliente. Por ello han otorgado al hotel el Certificado de Excelencia TripAdvisor 2014, el Certificado Guest Review de Booking y el Certificado HolidayCheck Quality Selection 2014, que premian a los establecimientos más destacados a nivel internacional.
En este mismo sentido, el grupo Barceló Hotels & Resorts ha entregado al Barceló Bilbao Nervión el reconocimiento al mayor crecimiento en reputación online de hoteles urbanos de gama alta, basado en las valoraciones obtenidas a través de la monitorización de los diferentes perfiles sociales y websites oficiales, y el reconocimiento al mayor crecimiento en satisfacción de los clientes, basado en las valoraciones de los clientes recogidas a través de encuestas realizadas por una empresa independiente. El hotel ha sido destacado entre los más de 140 hoteles distribuidos en 17 países que forman parte del grupo Barceló Hotels & Resorts.
Estos reconocimientos premian la calidad de los servicios del hotel durante su primer año como establecimiento cuatro estrellas, tras su renovación y su reapertura en junio del 2013. Para José Luís Fernández, director del hotel, "esto confirma que hemos cumplido nuestro objetivo de consolidarnos como un cuatro estrellas con una personalidad diferenciada en Bilbao, superando las expectativas de calidad y servicio de nuestros clientes".
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