Se trata de tres colecciones específicas para Hoteles, Q de calidad turística y Restauración:
Hoteles (97 normas): se incluyen normas específicas y además otras sobre la gestión de la calidad, I+D+i, gestión ambiental, eficiencia energética, instalaciones, satisfacción del cliente, TIC, etc. Por ejemplo, la Norma UNE 182001 que establece los requisitos que deben cumplir los hoteles y apartamentos turísticos para una adecuada prestación del servicio.
Q de calidad turística (29 normas): establecen los requisitos específicos en la prestación de servicios de alojamientos turísticos, oficinas de información turística, espacios naturales, turismo activo, de nieve, golf, buceo u ocio nocturno, entre otros. Por ejemplo, la UNE 189001 para servicios turísticos de intermediación.
Restauración (53 normas): indican los requisitos particulares para los servicios de restauración (familia de Normas 167000): desde las exigencias que debe cumplir la dirección, hasta los bares o cocinas, pasando por el mantenimiento de instalaciones y equipos, entre otras. Además, esta colección incluye otras normas de sistemas de gestión.
Las normas técnicas contienen las buenas prácticas y el consenso del mercado respecto a la mejor forma de abordar procesos importantes para las organizaciones y para la sociedad en general y, por tanto, reducen la incertidumbre empresarial a la hora de afrontar un nuevo mercado o proceso.
Aenor la entidad responsable del desarrollo de las normas técnicas en España, lidera los trabajos de elaboración de normas internacionales para el turismo. Así, desempeña la Secretaría del Comité Internacional de Normalización, que trabaja en la elaboración de normas que ayudarán y servirán de guías con las mejores prácticas a las organizaciones de turismo, en el seno de ISO (Organización Internacional de Normalización). En este comité, el ISO/TC 228, expertos de más de 80 países trabajan en temas como playas, servicios de buceo, turismo activo o puertos deportivos, entre otros.
Por otro lado, en España Aenor trabaja en la elaboración de las primeras normas mundiales sobre Destinos Turísticos Inteligentes.
Ventajas de AENORmás
AENORmás es una herramienta tecnológica que tiene numerosas ventajas. En primer lugar, ofrece total disponibilidad de las normas, permitiendo acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo a cualquiera de las más de 30.500 normas que actualmente conforman el catálogo de Aenor.
Además, garantiza que las normas se actualizan automáticamente, de tal manera que los usuarios acceden siempre a la última versión de las normas que aplica a los productos y servicios. Los equipos técnicos de Aenor ayudan a seleccionar las normas y a configurar la colección personalizada. Por otro lado, la suscripción a este servicio es más económica que la compra unitaria de documentos, ya que se realiza a través de una tarifa plana anual. AENORmás permite el acceso a la información necesaria para poder entrar en nuevos mercados.
Para facilitar la búsqueda de las normas, los expertos de Aenor han diseñado 90 colecciones de Normas UNE clasificadas por sectores y áreas.
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