Lo que parecía un trago amargo puede -si se hacen bien las cosas- convertirse en el más dulce de los néctares. Integrando las críticas de los huéspedes en la clasificación de los hoteles se pueden generar ganancias para los establecimientos, al mismo tiempo se atiende a las necesidades y expectativas de los huéspedes. Asi lo señala el informe ‘Críticas en línea de los huéspedes y sistemas de clasificación de hoteles: un enfoque integrado’ de la OMT y Norwegian Accreditation. El informe muestra que un modelo depurado e integrado, ya sea mediante una integración completa o en paralelo, podría tener resultados financieros positivos, ya que la confianza de los consumidores en la clasificación de los hoteles hace que aumente la intención de compra.
Críticas rentables
PERSONAJE DEL DÍA
Sebastian Ebel
El grupo alemán Tui ha iniciado el ejercicio fiscal 2026 con el mejor primer trimestre de su historia, registrando un sólido avance en sus principales indicadores financieros. La compañía liderada por Ebel ha registrado un aumento de 26,3 millones de euros en su EBIT hasta alcanzar un total de 77,1 millones, mientras que los ingresos del grupo se mantuvieron estables en 4.900 millones de euros. Durante este periodo, cabe destacar también que 7,1 millones de clientes viajaron con la compañía.
