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eDreams acusa a Ryanair de ‘tratar de perjudicar la imagen y frenar la actividad de las agencias de viajes ‘on-line’’

eDreams defiende su transparencia y afirma que "no es la primera vez que Ryanair trata de perjudicar la imagen o frenar la actividad de las agencias de viajes on-line". En respuesta a sus críticas, la agencia recuerda que la aerolínea "ha sido condenada en varias ocasiones por los Tribunales de España y Francia por competencia desleal contra eDreams y otras agencias".

Además, subraya que en las agencias de viajes on-line "los usuarios pueden encontrar de forma clara y transparente toda la oferta de vuelos y elegir el que más se ajuste a sus necesidades, sea de la compañía aérea que sea". Respecto a sus reclamos de transparencia, destaca que en la plataforma de opiniones de clientes TrustPilot, eDreams tiene una puntuación de 8,8, frente al 3,7 que los usuarios otorgan a Ryanair.

eDreams responde así a las declaraciones de Ryanair, que le acusa de "engañar a sus clientes mostrando precios artificialmente bajos en el inicio de la operación de compra, que en realidad no existen". Como ha publicado NEXOTUR, a raíz de la retirada de tarifas de Iberia y British Airways, la aerolínea de ‘bajo coste’ remitió una carta al consejero delegado del grupo, Javier Pérez-Tenessa, para "reclamarle una vez más que respete la normativa sobre transparencia de precios".

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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