También será responsable de dirigir una fuerte estrategia de retención y captación de clientes en la región a través de estrategias de servicios, productos y marketing adecuadas a las necesidades locales. El presidente y CEO de American Express Global Business Travel, Bill Glenn, ha señalado que "la experiencia de Elyes Mrad con el desarrollo comercial internacional y la mejora derendimiento son un complemento ideal para nuestro creciente negocio en la región. Elyes tiene una rica experiencia al servicio de las necesidades de las operaciones multi-culturales de algunas de las marcas más respetadas del mundo. Su enfoque centrado en los clientes y las relaciones están alineados con nuestra organización centrada en el cliente y el plan para la expansión globa ".
Elyes Mrad se une a American Express Global Business Travel procedente de Hertz Internacional, donde desempeñaba el cargo de vicepresidente senior de Ventas y Marketing. Anteriormente, ocupó el cargo de director general de Hertz Alemania, República Checa y Eslovaquia. Además de posiciones dentro de la Hertz Corporation, Mrad ha ocupado puestos de alto rango en Asia-Pacífico con Sita, Japan Tobacco International y en el departamento de producción de Rolex en Ginebra. Posee un Máster en Administración de Empresas por el Instituto de Desarrollo Gerencial (IMD) de Lausana, Suiza, y un Máster en Ciencias de Ingeniería de Precisión en el Instituto Federal Suizo de Tecnología.
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