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Starwood ‘ficha’ a una compañía de gestión para mejorar la reputación online de sus hoteles

La empresa informática Revinate anuncia que la firma Starwood Hotels & Resorts ha seleccionado su software de gestión de la reputación online para mostrar a los directivos datos sobre la experiencia de sus huéspedes, sus competidores, así como los métodos para mejorar sus operaciones e interactuar con los clientes.

Además de las pruebas piloto, varias marcas de la misma cadena como John Q. Hammonds, Pillar Hotels, ITC Hotels y Rim Hospitality, ya utilizaban Revinate Reputation para reportar sus métricas de reputación de sus respectivas marcas y portfolios, «jugando un papel clave de prescripción a favor del software de Revinate», según explican desde la empresa.

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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