Edición: Jueves 4 junio 2026

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¿Son sostenibles las grandes agencias online?

A diferencia de la incuestionable rentabilidad que obtienen agencias online generalistas, que ensamblan producto o están centradas en un mercado determinado, o de numerosas agencias online pequeñas y medianas especializadas en segmentos concretos, el futuro de las grandes agencias de viajes dedicadas principalmente a la venta de billetes de compañías aéreas en Internet, no pinta precisamente bien. Rehenes del algoritmo de Google, que condiciona el tráfico y genera notables costes variables y de unos proveedores cada día más agresivos (y decididos a no dejar que la intermediación se beneficie de su parte del pastel), las grandes OTA ven cómo se desinflan las grandes expectativas que habían suscitado entre inversores especializados.

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PERSONAJE DEL DÍA

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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