Jueves 25 junio 2026

Nº 8.934 | Fundado en 1999

Director: Eugenio de Quesada

Plataforma del Grupo NEXO

Leer noticias en otro idioma:
Read in a different language:

Accor Hoteles lanza una plataforma para rastrear la satisfacción de los clientes en la web

AccorHotels ha desarrollado una aplicación que analiza por categorías los comentarios compartidos por los clientes sobre los distintos servicios del hotel. Se trata de Voice of the Guest (VOG), una plataforma desarrollada en colaboración con la firma TrustYou. La firma hotelera espera mejorar la comunicación con sus clientes.

VOG permite centralizar el conjunto de comentarios compartidos por los clientes en la web social y los presenta de una forma clara e intuitiva, analizándolo por categorías (habitación, alimentación, servicio, wifi, etc.) en más de 19 idiomas.

"Nuestros clientes están cada día más conectados y los comentarios online juegan un papel importantísimo en la manera en la que se efectúan las reservas y las interacciones con el hotel. Antes de efectuar su reserva, el 95% de los clientes consultan los comentarios online", ha comentado un directivo de Accor Hoteles.

Noticias relacionadas

Boletín de noticias de Nexotur con información del sector turístico

Suscríbase gratis a la newsletter diaria:

PERSONAJE DEL DÍA

eDreams Odigeo ha ampliado su programa Prime en América Latina, concretamente a México y Argentina, como parte de su estrategia de crecimiento internacional a largo plazo. La compañía liderada por Dunne continúa desplegando su modelo de suscripción en nuevos mercados con el objetivo de reforzar las bases necesarias para alcanzar su meta de superar los 13 millones de suscriptores en el ejercicio fiscal 2030.

Boletín de noticias de Nexotur con información del sector turístico

Suscríbase gratis a la newsletter diaria:

Boletín de noticias de Nexotur con información del sector turístico

Suscríbase gratis a la newsletter diaria: