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Ryanair sigue con su política ‘Siempre Mejorando’

Ryanair ha anunciado nuevas iniciativas para mejorar la experiencia del cliente en 2016, como parte de la tercera fase de su programa ‘Siempre Mejorando’, que persigue mejorar todos los aspectos de la experiencia del consumidor con desarrollos digitales, en el servicio y a bordo del avión.

Las nuevas iniciativas que se implementarán este año incluyen tarifas más bajas gracias al ahorro en el coste del combustible; nuevos interiores en los aviones que ofrecen asientos más finos, más espacio para las piernas, ganchos para colgar la ropa, iluminación LED y menos color amarillo; una nueva tarifa Leisure Plus, que incluye asientos reservados, prioridad de embarque y bolsa de hasta 20 kilos; mejora del servicio incluido en la tarifa Business Plus con más flexibilidad en los billetes, más aeropuertos con servicio fast track y auto-check-in; o la posibilidad de reservar ‘extras’ de viaje a través de la aplicación móvil, como upgrade de asiento, compra del servicio fast track y la posibilidad de reservar un servicio de parking o transfer.

También presenta una nueva función ‘Rate my Flight’ en la aplicación móvil, que servirá para valorar a la tripulación y el vuelo; la posibilidad de hacer el check-in (y conseguir las tarjetas de embarque en el móvil) para aquellas reservas realizadas a través My Ryanair; ‘My Ryanair Club’ con descuentos y acceso prioritario durante 24 horas a ofertas especiales; My Ryanair ‘Top Up’, con la posibilidad de recargar las cuentas de amigos y familiares y posibilidad de regalar recargas; o la simplificación de las opciones de equipaje (seis opciones frente a las 108 anteriores).

Por último, introduce mejoras en el servicio digital de vales de regalo, tanto para regalos personales como corporativos; guías de destino disponibles en la web, la aplicación y correos electrónicos; descuentos en restaurantes y eventos; una página web exclusiva para reservas de grupos que permite realizar y gestionar sus propias reservas; y un nuevo servicio Ryanair Schools Travel, agencia de viajes exclusiva que ofrece más variedad y descuentos en excursiones escolares.

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PERSONAJE DEL DÍA

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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