La agencia apuesta por el desarrollo de un modelo omnicanal
Y es que a su juicio, las agencias » debemos adaptarnos a la realidad de un cliente que no distingue fronteras entre canales«. «Este nuevo marco de relación omnicanal es el que estamos abordando a través de un proyecto sólido para nuestra red de colaboradores«, añade.
Importancia de un buen asesoramiento
Según detalla, la apuesta de Viajes Carrefour es clara: «un modelo donde online y retail se den la mano sin barreras». «Existen productos con una naturaleza más de auto-servicio como el aéreo o el hotelero», reconoce. Si bien aclara que «una parte muy significativa de las ventas que se originan en nuestra plataforma digital se realizan en nuestras tiendas, tanto propias como de nuestros colaboradores, lo que pone de manifiesto la importancia de un buen asesoramiento».
