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Vueling incorpora Whatsapp Businnes en su ‘app’

La aerolínea low cost Vueling acaba de incorporar WhatsApp Business a su aplicación móvil, a través de la cual el cliente podrá recibir toda la información correspondiente a su vuelo siempre que lo desee, tanto en smartphone como en tablet. Este servicio irá acompañado de consejos por parte de la compañía.

Este nuevo sistema de Vueling consiste en enviar al cliente la información relativa a su reserva y al vuelo. Esta prestación, totalmente opcional, se basa en mandar un whatsapp con un enlace directo a través del cual el cliente podrá seleccionar su asiento, realizar el check-in online o cambios de vuelo. Esta nueva integración supone un adelanto en la estrategia de innovación tecnológica de la compañía, ya que se une al plan ‘Vueling for you’.

El director de Marketing de Vueling, Samuel Lacarta, ha manifestado que “el objetivo final es lograr una comunicación más automatizada y fluida a través de los medios en los que sabemos que nuestros clientes se manejan con mayor comodidad”. Además, Lacarta ha asegurado que “WhatsApp es un canal que nos permite llegar a ellos y comunicarnos de forma ágil y sencilla”.

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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