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Día: noviembre 14, 2018

Comunicación inteligente

El Grupo Piñero ha puesto en marcha un chatbot inteligente, que permitirá a los clientes de su división hotelera, Bahía Príncipe Hotels & Resorts, realizar consultas, reservar restaurantes y acceder a otros servicios de forma inmediata. El chatbot forma parte de una serie de iniciativas orientadas a mejorar esta comunicación y a ofrecer a los huéspedes de los establecimientos de la compañía en República Dominicana, México, Jamaica y España la capacidad de gestionar los servicios durante su estancia de una forma más ágil, a través de múltiples canales y en cualquier momento.

Ramón Aragonés

NH Hotel Group ha presentado sus resultados en los nueve primeros meses de 2018, que dan continuidad a la buena evolución de la compañía mostrada durante la primera mitad del ejercicio y reflejan un crecimiento sólido en ingresos, en concreto, del 3,6%, hasta los 1.197 millones. El beneficio neto total alcanza una cifra récord de 100 millones de euros, 75 millones más que a septiembre de 2017.

Los ‘millennials’ y el ‘bleisure’

La tendencia del bleisure, es decir, la combinación de viajes de negocios con actividades de ocio, sigue en auge en España y más entre la generación millennial, aquellos que tienen actualmente entre 20 y 38 años. Concretamente, más del 50% de los millennials españoles realiza habitualmente esta práctica, según un estudio de Aervio. Por esta razón, las empresas tienen que tener en cuenta esta práctica a la hora de gestionar los desplazamientos de sus trabajadores y satisfacer así sus necesidades.

James Rees

El director ejecutivo del centro de exposiciones ExCeL London, James Rees, ha sido elegido como nuevo presidente de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA) en la asamblea general que la entidad ha celebrado durante el 57º Congreso de ICCA, que ha tenido lugar en Dubái del 11 al 14 de noviembre. Rees se ha impuesto en la votación al español Juan José García y al holandés Eric Bakermans.

Frank del Río

«El elevado número de reservas de vacaciones en un crucero es imponente y goza de buena salud, como refleja nuestro increíble número de reservas para 2019, que sigue superando niveles récord este año, con un impulso de reservas que se acelera para los viajes de 2019 y se prolonga a 2020», afirma el presidente de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. «Estamos bien posicionados para alcanzar nuestros objetivos de tres años», asegura Frank del Río.

Se disparan las ventas ‘online’ de las agencias

La producción online de agencias y turoperadores crece con todavía mayor intensidad en el comienzo de 2018. Según la CNMC, sus ingresos ascienden a 1.339,2 millones de euros en los tres primeros meses del presente ejercicio, un espectacular 50% más en comparación con los 892,8 millones de euros que alcanzaron en 2017. Llama aún más la atención este comportamiento si se tiene en cuenta que en 2017 superaron todos los registros. Su volumen de negocio ascendió en dicho año a 4.124,7 millones, la mejor cifra de toda la serie histórica y un 20,4% superior que la de 2016.

Alexandre de Juniac

El director general de IATA ha puesto en pie de guerra a las agencias europeas, tras la decisión unilateral del lobby aéreo de descafeinar el APJC (el único lugar de encuentro de las agencias y las aerolíneas) y dar una nueva vuelta de tuerca a la ya difícil relación que estos proveedores aéreos mantienen con las agencias. El enfrentamiento podría ser el principio del fin del BSP (sistema de pago «feudal») y el NDS (su propio GDS, creado para competir con Amadeus o Travelport).

¿Ha cruzado IATA la línea roja?

Las agencias europeos están perplejas ante la actitud de IATA, y consideran como una declaración de guerra la actuación del lobby de las aerolíneas. En un intento de rebajar la tensión generada por los últimos cambios adoptados por las aerolíneas, IATA ha hecho hincapié en que seguirá colaborando con el Sector, mientras niega que pretenda desmantelar los APJC y que vaya a limitar la capacidad de las agencias para acudir a un mediador independiente. Sale así al paso de las críticas recibidas tras los cambios aprobados unilateralmente en el último encuentro de la PAConf.

La planificación de viajes se transforma con el nuevo TripAdvisor

TripAdvisor ha anunciado que los viajeros de todo el mundo pueden ya acceder al nuevo TripAdvisor, que transforma los viajes de nuevo al convertirse en el único sitio online que permite a los consumidores descubrir, guardar y compartir sin esfuerzo grandes recomendaciones al planificar un viaje. Además de disfrutar de más de 702 millones de comentarios y opiniones, los viajeros ahora podrán obtener consejos útiles y relevantes de las personas y expertos en los que confían.

Los viajes vinculados no contarán para el cálculo de la nueva garantía en Madrid

El nuevo decreto que regula la actividad de las agencias de viajes de la Comunidad de Madrid, el cual entrará en vigor el próximo 22 de noviembre, recoge una diferencia sustancial en relación a los aprobados anteriormente por otros Gobiernos autonómicos. Según revela la Unión de Agencias de Viajes (UNAV), «de momento, para el cálculo de la garantía solamente se tendrá en cuenta el volumen de negocio derivado de la venta de viajes combinados, sin incluir los viajes vinculados«.

Seh United Hotels presenta The Originals, Human Hotels & Resorts

El grupo Seh United Hoteliers ha presentado una marca hotelera de nueva generación de hoteles que anticipa las necesidades de los viajeros como la de los hoteleros: The Originals, Human Hotels & Resorts. Por su calificativo y sus códigos, expresa sus valores singulares: lo humano, lo local, la experiencia y la independencia. Actualmente, la marca agrupa a más de 600 hoteles de lujo y económicos, con presencia en 12 países de Europa y el resto del mundo.

Bless Hotel Madrid se une a The Leading Hotels of the World

Bless Hotel Madrid, el primer hotel de Bless Collection Hotels, que abrirá sus puertas en enero de 2019, ha sido incluido en The Leading Hotels of the World, una de las mayores colecciones de hoteles de lujo independientes del mundo. El nuevo hotel, además de cumplir con los estándares más exigentes en alojamiento, servicio y gastronomía que son requeridos para su inclusión en The Leading Hotels of the World, ha destacado por su concepción de marca y su innovadora concepción de lujo hedonista, así como la relevancia que arte y diseño cobran en el hotel.

El Eurostars Hotel Real estrena nuevo cortometraje

El Eurostars Hotel Real, que recientemente ha conmemorado sus 100 años de vida, ha merecido, entre otras celebraciones e iniciativas, el lanzamiento de ‘La Dama Blanca’, el nuevo cortometraje producido por Eurostars Hotels. Esta pieza audiovisual nos invita a disfrutar de un viaje en el tiempo a través de su protagonista, papel que encarna la actriz Clara Alvarado conocida por su participación en distintas series televisivas. El guion recoge su vida desde su nacimiento hasta la fiesta de celebración de su 100 cumpleaños en el mismo Eurostars Hotel Real que la vio crecer.

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PERSONAJE DEL DÍA

Air Nostrum retomará desde 17 de julio la ruta estival entre Castellón y Mallorca. Los vuelos de la compañía liderada por Bertomeu se realizarán los viernes y los domingos con el avión ATR-72 600 de 72 asientos. La ruta será de nuevo este año en la temporada alta del verano, por lo que irá del 17 de julio al 30 de agosto.

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