El director general de Catai Tours defiende la retribución de las agencias. Fernando Sánchez destaca que «el segmento de grandes viajes ofrece un alto ingreso» para las minoristas, pero, «si subimos las comisiones, debemos subir los precios, lo que sería disuasorio para el cliente, y perderíamos todos», advierte. Sánchez defiende «el equilibrio y coherencia en nuestro sistema retributivo». Un discurso de lealtad que merece el aplauso de los agentes.

El secretario general del Sindicato Profesional de Viajes (SPV), la organización sindical con mayor representación entre los agentes de viajes (muy por encima de UGT y CC OO), tiene un activo papel en la negociación del Convenio Estatal Laboral del Sector. SPV es un ejemplo de los frutos del diálogo entre trabajadores y empresa, como demuestra el buen fin del ERTE de Viajes El Corte Inglés, la agencia líder, de cuyos trabajadores surgió este sindicato.