Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.
Recuperación insuficiente
El Receptivo finaliza 2010 con buenas cifras en general, al cuantificarse un incremento de turistas del 1,4%, cuyo gasto ha aumentado un 2,5%. Es decir,




