Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

Miguel Sebastián
El ministro de Industria, Turismo y Comercio del Gobierno de España ha dado un espaldarazo a la autoestima sectorial al reconocer que «el 93% de los consumidores están satisfechos con los servicios prestados por las agencias». En la entrevista de NEXOTUR, el ministro enuncia la calidad, formación, innovación y tecnología, como las claves para el futuro de la agencia, en este «año de transición hacia la recuperación».




