En una única interacción, el internauta obtiene la respuesta a todas sus dudas, lo cual facilita y agiliza su decisión de reservar
The Colossal Factory ha creado un software de interfaz y mensajería instantánea denominado Quicktext, que permite a los hoteles comunicarse directamente con sus clientes a través de Zoé, una Inteligencia Artificial multilingüe cuya misión consiste en asistir al internauta en la preparación de su estancia.
Para resolver las dudas del usuario aparece una ventana de mensajería que invita a un intercambio espontáneo. Visible en la página web del hotel, utiliza por defecto la mensajería favorita del usuario (Facebook, Whatsapp, SMS…). El internauta puede acudir a ella en cualquier momento y plantearle cualquier pregunta relativa al establecimiento, como su proximidad a la playa, la disponibilidad del parking, la carta del servicio de habitaciones, etcétera.
Por otro lado, en un sector como el hostelero, que se enfrenta a la dificultad de encontrar personal cualificado, la Inteligencia Artificial es un aporte determinante que puede traducirse en crecimiento. Implantada en varias cadenas hoteleras en España, Quicktext ha demostrado su eficacia en establecimientos del mundo, ya que satisface por igual a clientes y hosteleros.
