Estas técnicas implementan también la fidelización de los clientes
Desde WorldHotels explican que un storytelling efectivo debe estar basado en la autenticidad y en su capacidad para generar un vínculo emocional con su audiencia. Para hacerlo, es necesario cultivar una identidad clara que seduzca a sus clientes desde el momento de la inspiración, lo que no solo aumentará la demanda, sino también la fidelización y el interés por compartir la experiencia durante y tras la estancia.
En este sentido es importante visibilizar las plataformas sociales, que tengan presencia en el hotel, para que compartir la experiencia sea algo sencillo e instantáneo. Un buen ejemplo de ello, son el Hotel Royal Park en Rochester en Michigan (EEUU) o el Hotel Balmes en Barcelona, que han perfeccionado su storytelling y, gracias a esto, han conseguido mejorar su desempeño en opiniones e incrementar sus beneficios, aumentando su ADR promedio y su RevPar.
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