La tasa de ocupación se ha mantenido sólida con una media del 90,2%
En este sentido, tras haber adaptado su oferta comercial al contexto del Covid-19, y de centrar sus operaciones principalmente en vuelos domésticos, Volotea ha transportado más de 1,8 millones de pasajeros en 13.700 vuelos durante los meses de julio y agosto de 2020. Además, la tasa de ocupación se ha mantenido sólida con una media del 90,2%, al igual que los niveles de operaciones con un 89,8% de tasa de puntualidad (OTP15). Asimismo, la low cost se ha situado en una posición destacada entre sus clientes gracias a su procedimiento Safe & Clean. De hecho, ha alcanzado una tasa de recomendación del 88,8% y una puntuación de satisfacción de clientes basada en el estándar NPS de 39,1 lo que supone un aumento de 20 puntos respecto a 2019.
«La demostrada flexibilidad de Volotea, así como la capacidad de adaptación de la aerolínea para ofrecer una red completamente nueva de conexiones domésticas en un tiempo récord han sido las claves del éxito y lo que ha permitido que hayamos mantenido unos niveles de operaciones similares a los del verano de 2019″, ha apuntado Muñoz. Además, ha señalado que «nuestros equipos han demostrado un gran compromiso para ofrecer y garantizar los más altos estándares en cuando a integridad de las operaciones para todos nuestros clientes, prioridad para Volotea».
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