Esta personalización ha permitido diseñar un esquema de incentivos escalonado
Vincci Hoteles ha dado un paso decisivo en su estrategia de transformación digital con la implantación de un nuevo sistema de retribución variable automatizado, desarrollado en colaboración con la plataforma tecnológica Nivimu, del Grupo Septeo. Esta iniciativa ha supuesto una mejora significativa en la eficiencia operativa y la motivación del equipo humano de la cadena hotelera.
Según Marcos Valera, director de personas en Vincci Hoteles, el antiguo sistema de gestión de incentivos requería un elevado esfuerzo administrativo, con cálculos manuales y hojas de Excel que generaban errores y retrasos. Ahora, gracias a Nivimu, hemos transformado un proceso complejo en un sistema ágil, preciso y alineado con nuestros objetivos estratégicos, afirma Valera.
El nuevo modelo de retribución variable alcanza ya a más de 550 empleados en diferentes niveles organizativos, desde recepción hasta directores de hotel, con objetivos específicos adaptados a cada perfil. Esta personalización ha permitido diseñar un esquema de incentivos escalonado que comienza a recompensar el rendimiento a partir de ciertos niveles de cumplimiento, y continúa incentivando a quienes superan sus metas.
Nuevo sistema
La clave del éxito ha sido definir correctamente los objetivos, explica Valera. Nos ha llevado años de prueba y error, pero hoy contamos con un modelo sólido que motiva al equipo y refuerza su compromiso con la marca y la experiencia del cliente. Además de contemplar métricas económicas, el sistema incluye indicadores de calidad, clima laboral y satisfacción del cliente, asegurando una visión integral del desempeño y fomentando la excelencia en el servicio.
Con más de 40 hoteles distribuidos en tres países, Vincci Hoteles se posiciona como un referente en la implantación de sistemas de incentivos digitales, demostrando que la tecnología puede transformar procesos tradicionales en palancas de motivación, rentabilidad y eficiencia.
