Víctor Moneo

El flamante director de Ventas España de Iberia está demostrando, con hechos, que la anunciada orientación de la aerolínea hacia su gran fuerza de venta, los agentes de viajes, empieza a ser una esperanzadora realidad. Un buen ejemplo es la posibilidad que Iberia brinda a través de Serviagencia para anular remisiones y reembolsos de billetes electrónicos en el mismo día de su emisión, y antes de obtener la liquidación diaria.

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PERSONAJE DEL DÍA

Marco Sansavini

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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