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Ventas «online»

En el tercer trimestre de 2011, tras un largo ciclo de crecimiento constante, el comercio electrónico en el Turismo ha perdido representatividad. Así, el medio online también se ha visto afectado por la debilidad del consumo interno. Según la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, a pesar de que el Turismo sigue a la cabeza con el 36,6% de las ventas, ha perdido peso en relación al conjunto de sectores. Las agencias de viajes y las empresas dedicadas al transporte aéreo ocupan la primera y segunda posición por cuota de mercado online, con el 16,8% y 13,4%, respectivamente.

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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