El presidente de la Asociación Española de Gestores de Viajes de Empresa (AEGVE), Antonio Perea, será el encargado de analizar el valor del cliente corporativo para las agencias de viajes. «Queremos anticiparnos a las tendencias que demandan este tipo de viajeros y a las oportunidades de negocio que puedan surgir en el futuro», ha afirmado el presidente de UNAV, Carlos Garrido.
Perea participará en el congreso junto a otros expertos que ofrecerán su visión sobre una parte del turismo en formato TED, que ofrece breves presentaciones que fomentan el debate abierto entre el ponente y los asistentes. Así, bajo este formato se hablará sobre la transformación digital, el futuro de las tiendas físicas, las nuevas tendencias de los viajeros, la tecnología aplicada a las agencias de viajes y cómo captar y fidelizar a los clientes.
Otras sesiones de trabajo
El congreso de UNAV también incluirá la presentación de un estudio sobre el papel de las agencias, su relación con los clientes y proveedores y sobre el comportamiento de los viajeros, a cargo de Borja Rodríguez y Marcos Franco, socios fundadores de ReiniziaT; y otras sesiones sobre los clientes del futuro, los viajes combinados, la Ley de Protección de Datos o la relación de las agencias con las compañías aéreas, entre otros temas.
«Queremos un congreso abierto, en el que podamos oír y conocer a todos los compradores de viajes, sea cual sea su edad, el tipo de viaje que realicen, su mentalidad o, incluso, el canal que utilicen para la contratación, con la finalidad de entenderles y de saber qué es lo que realmente esperan de nosotros, qué están demandando, cómo podemos seguir aportándoles valor en la gestión y comercialización de sus viajes o qué echan de menos en nuestra propuesta», ha explicado Garrido.
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