Una semana fatídica

IAG ha protagonizado la última semana de mayo con un doble acontecimiento: el colapso del sistema informático de British (que ha parado el aeropuerto londinense de Heathrow) y el anuncio de que se cobrará 9,5 euros por cada reserva hecha por GDS. Se suma así a la estrategia comercial del Grupo Lufthansa y se enfrenta directamente a su propia creación: los Sistemas Globales de Distribución. Las agencias muestran un rechazo total y unánime a la polémica decisión de cobrar un suplemento de 9,5 euros por cada reserva realizada en GDS.

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PERSONAJE DEL DÍA

Marco Sansavini

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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