Las características principales del Holiday Social Manager es la de una persona que debe tener formación de Community Manager, y que está a servicio de los huéspedes que lo soliciten, por un tiempo determinado.
La labor de este nuevo protagonista es estar al tanto de sus planes durante el viaje y acompañarles al evento que ellos elijan, para documentarlo y compartirlo en sus redes sociales en tiempo real. Además, el servicio incluye una breve sesión de consultoría en la que se pueden aclarar dudas y de cómo utilizar las redes sociales para sacarles el máximo provecho.
Tecnoturismo
Desde el hotel mallorquín se apuesta por el tecnoturismo, ya que también ofrece a sus visitantes el Emoji Service, un servicio de Whatsapp para contactar al personal del hotel, solicitar información, hacer reservas y peticiones especiales, todo a través del móvil.
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