El informe de Forrester se refiere a la transformación digital de la gestión de los viajes y los gastos asociados (T&E por sus siglas en inglés) será vital para satisfacer las expectativas de los empleados, en constante cambio, en 2023.
Según explican los responsables del estudio, cada vez más, el personal de las empresas reclama soluciones nuevas en un entorno laboral digital, desde sistemas de reserva integrales, al acceso a la tecnología de pagos virtuales o la integración de las herramientas de gestión de viajes y gastos (T&E) con otros sistemas de toda la empresa.
Se pretende progresar en la forma en que los equipos colaboran cuando planifican los viajes (92%)
Por ello, se espera que los gestores de viajes corporativos revisen y sustituyan los procesos que requieren mucho tiempo y trabajo con el objetivo de simplificar el proceso de reserva de viajes, impulsar el compromiso de los empleados y cumplir con los objetivos empresariales.
Encuesta a más de 500 líderes
Así, a partir de una encuesta realizada a más de 500 líderes del Sector, el estudio concluye que existe un fuerte deseo de mejorar la experiencia integral de la gestión de los viajes y de la liquidación gastos (62%) y de progresar en la forma en que los equipos colaboran cuando planifican los viajes (92%).
Además, se recoge que alrededor del 29% citó la gestión de los trámites de los viajes relativos al cumplimiento de la normativa, como los visados y los permisos de trabajo, así como las preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad, como un problema actual.
Por su parte, el 73% cree que los pagos virtuales son la funcionalidad más valorada en una plataforma integral de gestión de viajes y gastos; mientras que sólo el 41% de los responsables de la gestión de viajes y de las finanzas afirman que auditan todas las reclamaciones de gastos.
El 73% cree que los pagos virtuales son la funcionalidad más valorada en una plataforma integral de gestión de viajes
Amadeus Cytric Solutions
El estudio ha sido realizado por Forrester Consulting en nombre de Amadeus Cytric Solutions, una división de Amadeus, en Alemania, Australia, Brasil, España, Francia, India, Países Nórdicos, Reino Unido e Irlanda y Esta-dos Unidos y Canadá.
Cada uno de los responsables de la toma de decisiones encuestados representa a una empresa con unos ingresos que oscilan entre los 100 millones de dólares y los 5.000 millones de dólares y con una plantilla de en-tre 1.000 y 20.000 empleados.
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