Esta posición privilegiada, favorecerá la "interactuación entre las demandas de las empresas turísticas y el diseño de soluciones tecnológicas aplicadas a sus necesidades y a las del mercado", indican ambas entidades. La intención de la empresa estadounidense es que empresarios turísticos de todas partes del planeta "puedan acudir al CIM y probar el producto tecnológico diseñado específicamente para el Sector", ya sea en aplicaciones puramente informáticas, como la reserva de plazas hoteleras, o en las aplicadas a la domótica (conjunto de sistemas que automatizan las instalaciones de una vivienda o habitación).
Los representantes de Microsoft han negado la posibilidad de que el nuevo Centro de Innovación vaya a competir con las empresas especializadas en Tecnologías de la Información y la Telecomunicación (TIC) locales, sino que "su intención es contribuir al desarrollo a través de la colaboración". Asimismo, el presidente de Turtistec, Mariano Sacristán, considera que el centro de Microsoft "potenciará la implicación de las empresas locales e incrementará su nivel de autoexigencia". El de Baleares será el octavo centro de Microsoft en España, pero el primero a nivel mundial dedicado al Turismo.
