El proyecto, que se enmarca dentro del Plan de Turismo Español Horizonte 2020, tiene como objetivo impulsar la cultura del detalle y la atención al cliente con el fin de mejorar la calidad percibida de España como destino turístico. En concreto, la formación relacionada con la cultura del detalle pretende cubrir las carencias existentes en el sector turístico en materia de atención al cliente, con contenidos diferenciados en función del personal en contacto con el cliente, y de los propietarios o mandos intermedios, y está dirigido a los profesionales de los servicios públicos turísticos.
De esta manera, la línea de destino en detalle pretende dotar a los asistentes de pautas de actuación para la puesta en marcha de actuaciones integrales de mejora de los destinos turísticos basadas en el embellecimiento, sostenibilidad y accesibilidad a realizar en el espacio público, y está dirigido a agentes públicos con competencias en este tipo de actuaciones como arquitectos o técnicos de turismo.
Cada tres meses el organismo realizará una convocatoria del catálogo formativo, de modo que el plan de formación de cultura en detalle consta de 10 cursos de una semana de duración cada uno, cinco de ellos dirigidos a personal en contacto con el cliente, y otros cinco a mandos intermedios o propietarios. Por su parte, el de destino en detalle está constituido por un único curso de dos semanas. No obstante, los cursos ‘online’ del programa están tutorizados, por lo que los alumnos tendrán asesoramiento y al superarlo recibirán un certificado de aprovechamiento.
El plazo de inscripción para esta modalidad de cursos de carácter gratuito dará comienzo el 20 de julio y permanecerá abierto hasta el 30 de septiembre. Asimismo, los interesados pueden consultar el programa formativo y el calendario en la ‘web’ www.anfitrionesturismo.es.
