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TUI detecta un aumento del 1.400% de las reclamaciones

TUI muestra su apoyo a la campaña puesta en marcha por la Asociación de Agencias de Viajes de Reino Unido (ABTA) para intentar poner freno a las reclamaciones falsas de los turistas. El grupo revela que sus divisiones de Reino Unido e Irlanda han detectado un aumento del 1.400% durante los dos últimos años, mientras que los casos reales de enfermedad se han mantenido estables.

‘El problema son las empresas que embaucan a nuestros clientes’

Su director gerente en los citados mercados, Nick Longman, aclara que «si un cliente enferma de verdad durante sus vacaciones, adoptaremos, como es lógico, nuestros procedimientos normales para investigar el caso y ofrecerle apoyo». No obstante, explica que «el problema al que se enfrenta la industria son las empresas de gestión de reclamaciones que embaucan a nuestros clientes para que presenten quejas fraudulentas, falsas o exageradas«. «Estamos investigando a fondo todas y cada una de las reclamaciones y esperamos llevar muchas de ellas a los tribunales», advierte.

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Nautalia cerró el pasado año 2025 con los mejores resultados de su historia: la compañía que pertenece a Travel Live, grupo liderado por García Garrido, registró una cifra de negocio de 248,9 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 22,7% respecto a los 202,9 millones anteriores, mientras que su EBITDA alcanzó los 19 millones de euros, una cifra que supera en un 13,4% a la del ejercicio anterior. Con estos datos, Nautalia consolida su crecimiento al lograr tres ejercicios consecutivos en positivo.

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