Es el caso del Grupo Travelocity, propietario de Lastminute.com, que considera este periodo como "una oportunidad para el Sector", asegura sus presidenta, Michelle Peluso. "Sobre todo en España, donde el 75% del mercado sigue siendo offline", añade.
Respecto al mercado internacional, Peluso afirma que la mejor manera de llegar a los mercados emergentes es a través del factor más "humano", entendiéndolo desde un punto de vista de intercambio de experiencias entre usuarios aprovechando las ventajas que brinda la tecnología. Es decir, lo importante es "establecer una conexión con las personas que usan nuestros servicios a través del ‘ExperienceFinder’, una herramienta que permite crear comundiades virtuales y conocer las opiniones de otros usuarios. En definitiva, éstas son las "nuevas formas de interactividad", concluye Peluso.
