El sistema gestionará todas las reservas, el inventario y los procesos de control de salidas de TAM. Además, la base de datos central permitirá a los agentes de la aerolínea acceder a perfiles de clientes comunes actualizados, con su historial de vuelos y preferencias individuales. "Debido a que TAM ha crecido rápidamente en los últimos años, necesitamos una solución tecnológica flexible para nuestros planes de expansión futuros", ha afirmado el vicepresidente comercial de la compañía, Paulo Castello Branco.
El objetivo de la aerolínea es "consolidar e incrementar su posición en el mercado, mejorar la calidad del servicio a los clientes y ofrecer una mayor interacción y funcionalidad del sistema de ventas", ha indicado Castello Branco. En definitiva, se trata de "modernizar nuestras herramientas y reducir los costes operativos", ha finalizado el vicepresidente del departamento comercial.
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