El funcionamiento del ‘Check-In Web’ consiste en que el pasajero debe entrar en el site de TAM (www.tam.com), pinchar en la zona de servicio e introducir el número de su billete electrónico (e-ticket). A continuación, es necesario confirmar los datos del vuelo y se puede escoger el asiento, además de incluir el número de la tarjeta TAM Fidelidade o el programa de otra compañía integrante de Star Alliance para registrar su puntuación.
Asimismo, el cliente puede escoger entre la opción de imprimir la tarjeta de embarque o enviarla a su mail. En caso de los vuelos con conexiones, se imprimirá una hoja para cada trayecto que se lleve a cabo, procedimiento que se mantendrá en el caso de que se cambien los números de asiento durante el viaje, como ya se procede con el check-in convencional.
Los pasajeros con equipaje deben presentarse en el mostrador de TAM Airlines al menos con una hora de antelación. El servicio está disponible para utilización entre 72 horas o dos horas antes del horario de salida del vuelo.
