Viajes Carrefour

La creciente competencia y el cierre de agencias independientes en los años de crisis se reflejan en las cifras de captación de agencias franquiciadas y asociadas por parte de los grandes grupos turísticos del país. Solo Viajes Carrefour crece en 2015. Globalia, por su parte, iguala el número de agencias de 2014.

El Minorismo Emisor está cambiando. Frente al mercado precrisis, en el que las independientes eran mayoría en la actividad de nuestras agencias, hoy el Sector está polarizado por la necesidad de vender producto propio de grandes grupos y proveedores. Globalia y Barceló asignan un carácter cada día más instrumental a sus respectivas redes de venta.

Zafiro Tours finalizó 2015 con 528 agencias bajo el régimen franquicia, viéndose únicamente superada por Viajes Carrefour, que sigue en cabeza en el mercado español. Pese a perder 12 puntos de venta en relación a 2014, la empresa prácticamente iguala los niveles de ingresos de dicho año.

"El paradigma de la distribución está cambiando". Así lo ha reconocido el director general de Viajes Carrefour, José Rivera, en su intervención en la mesa redonda ‘Estrategias digitales de éxito en Turismo’, organizada por InterMundial, Destinia y The Cocktail en el marco de Fitur.

Se intensifica la batalla para hacerse con el cliente senior. La práctica totalidad de agencias que operan en España dispone de un producto dirigido en exclusiva a este segmento de la población. A ello se une la creciente apuesta de los turoperadores por esta línea de negocio.

José Rivera accede a la dirección general de Viajes Carrefour con el cometido de impulsar el desarrollo multicanal y el entorno digital. Sustituye en el cargo de Ignacio Soler, que concluye así una exitosa etapa al frente de la agencia tras haber contabilizado en unos 16 meses cerca de 200 incorporaciones.

Cuatro marcas dominan el negocio de las franquicias en el Sector de agencias de viajes, acaparando cerca del 70% de los puntos de venta que operan bajo esta fórmula. Viajes Carrefour y Zafiro Tours ocupan las dos primeras posiciones y protagonizan fuertes aumentos de dos dígitos. Globalia, en tercer lugar, iguala las cifras de 2013, mientras que Barceló sufre un descenso del 8%.

Las nuevas tecnologías y la captación del público joven han sido los ejes centrales de la Convención Anual de Viajes Carrefour. El evento, celebrado en Benidorm y al que han asistido más de 600 profesionales, ha permitido a los asistentes conocer de primera mano la nueva estrategia de la agencia.

Viajes Carrefour logra un espectacular ritmo de incorporaciones en las primeras semanas de 2015. Su director general revela a NEXOTUR que se han adherido a la marca dos agencias cada día, lo que les ha permitido cerrar febrero con la cifra récord de 650 puntos de venta franquiciados o asociados.

Viajes Carrefour logra un espectacular ritmo de incorporaciones en las primeras semanas de 2015. Su director general revela a NEXOTUR que se han adherido a la marca dos agencias cada día, lo que les ha permitido cerrar febrero con la cifra récord de 650 puntos de venta franquiciados o asociados.

En tan solo dos años el número de agencias que opera bajo la fórmula franquicia ha caído un 29,7%. En concreto, 2014 concluyó con 2.755 puntos de venta, frente a los más de 3.900 que había al cierre de 2012. Y ello a pesar de la apuesta de cada vez más empresas turísticas por este modelo de negocio.

Viajes Carrefour lanza una solución multicanal que acerca los clientes de Internet a sus agencias físicas. A partir de ahora, sus clientes podrán utilizar su página web (www.viajes.carrefour.es) como punto de partida para  generar la reserva y, posteriormente, finalizarla en cualquiera de las agencias.

Viajes Carrefour continúa incrementando sus puntos de venta, alcanzando en la actualidad los 600, y confía en mantener esta tendencia. Así lo confirma su director general, Ignacio Soler, para el que "todavía existe margen para crecer". Además, asegura no temer la entrada de nuevos competidores "si seguimos en esta línea".

A pesar del auge de la fórmula franquicia en el mercado de agencias de viajes, los Grupos comerciales mantienen prácticamente intacta su cuota. Según los responsables de tres de los más importantes (Ceus, Gea y Avasa), detrás de la mayoría de sus bajas están cierres y cambios a otros Grupos comerciales.