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Según un informe de la Comisión Europea, España es el país de la Unión Europea que más reclamaciones tramita por incumplimiento de los derechos de los pasajeros por parte de las aerolíneas. Muchas veces estos derechos no son aplicados ni respetados por las compañías aéreas, lo que ha supuesto que en España, entre 2010 y 2012, se tramitasen 24.900 reclamaciones.

Durante el verano de 2013, cancelaron sus viajes 794.000 españoles, teniendo que hacer frente a unos gastos de cancelación de 240 millones de euros. Según desvela el último estudio realizado por el departamento de Business Anatytics de InterMundial Seguros, solo el 19% de viajeros había contratado un seguro de cancelación, y fueron los únicos evitaron esos gastos.